Najczęstsze pytania
Zamówienie, płatność, dostawa i faktura, odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz pellet w katalogu, dodaj go do koszyka i dokończ zamówienie na jednej stronie (dane kontaktowe, dostawa, podsumowanie). Zaraz potem zobaczysz dane do przelewu.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Płatność odbywa się przelewem bankowym. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu i kod QR do szybkiej płatności w aplikacji bankowej.
Ile trwa dostawa zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych na terenie całej Polski. Dostawa standardowa trwa od 5 do 6 dni roboczych, ekspresowa od 2 do 3 dni roboczych.
Czy muszę przesłać potwierdzenie płatności?
Tak, potwierdzenie płatności jest obowiązkowe. Prześlij je (zrzut ekranu lub PDF z banku) na stronie „Prześlij potwierdzenie”: nasz zespół zwykle weryfikuje je w ciągu 24 godzin roboczych.
Czy dostawa jest darmowa?
Dostawa standardowa (od 5 do 6 dni roboczych) kosztuje 270 zł, a przy zakupach od 1 075 zł jest darmowa. Dostawa ekspresowa (od 2 do 3 dni roboczych) kosztuje 519 zł.
Co oznacza certyfikat ENplus A1?
ENplus A1 to najbardziej rygorystyczny europejski certyfikat dla pelletu drzewnego: gwarantuje niską zawartość popiołu, wysoką wartość opałową i pełną identyfikowalność użytego drewna.
Czy mogę zamawiać jako firma?
Tak, przy zamówieniu zaznacz „Kupuję na firmę” i podaj nazwę firmy oraz NIP, wystawimy fakturę VAT na Twoją firmę.
Czy dostarczacie całe palety?
Tak. Pellet sprzedajemy od jednego worka 15 kg, przez pół palety (35 worków), aż po całą paletę (70 worków). Cena za kilogram jest na paletach niższa niż przy pojedynczych workach.
Nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi? Napisz do nas na zamowienia@woodovia.pl.